Projet d'entreprise / PMT / projets de transformation 

Cadrer et concevoir le projet (avec la Direction Générale) :

• Déterminer les objectifs (business / quanti / quali / transfo) pour matérialiser "l'état final recherché" et les intrants necessaires (diagnsotics, études, données, matière)
• Déterminer la méthode, le périmètre de co-construction, les "lignes rouges" ainsi que les "marqueurs de transformation" à atteindre (observables)
• Mobiliser et activer l'équipe projet et les dispositifs de communication avec l'engagement de nos consultants en proximité pour un esprit "one team"

Mobiliser et créer la dynamique :

• Animation de séminaires CODIR / COMEX pour aligner les visions et converger sur les leviers d'action
• Embarquement de l'encadrement stratégique et de proximité pour co-construire le "comment" qui soit cohérent avec la trajectoire de changement
• Implication des collaborateurs et parties-prenantes de l'entreprise selon différents "timings" et rôles pour lisser la charge dans une dynamique qui ne s'essoufle pas

Mettre à votre disposition une démarche et des outils personnalisables à chaque contexte :

• Des démarches d'animation "clé en mains" du séminaire stratégique à l'embarquement de tous (convention)
• Des outils de communication et d'animation qui mixent physique et digital pour des concertations et mobilisations à grande échelle

Formaliser le plan projet, ordonancer les mises en oeuvre et piloter la trajectoire de gains / réalisations :

• Une attention particulière sur la capacité à faire et/ou les moyens complémentaires necessaires pour construire
• Une "boite à outils" qui permet le juste niveau de pilotage pour maitriser les risques et les dérives sans surcharger le reporting
• Des rituels d'animation et de communication qui assurent la "prise de conscience" au fur et à mesure des réalisations / résultats

Développement / distribution

Accompagner la stratégie de croissance / challenger le business model :

• Identifier les leviers de croissance et diversification

• Sécuriser le business plan avec les stratégies métier

• Se benchmarker par rapport à la concurrence

Maximiser l'efficacité du modèle de distribution / go to market :

• Maillage territorial vs potentiel et concurrence
• Organisation et management du réseau
• Compétences des forces de vente, dont expert vs généraliste

Se différencier par l'expérience client :

• Parcours "sans coutures" omnicanal
• Ecoutes client / panels client
• Programmes satisfaction client & traitement des irritants

• Organisation en centres de services

• Evolution des front / middle / back-offices et ecosystèmes (partenaires, fournisseurs)

Dynamiser la performance marge / part de marché :

• Animation commerciale, pilotage de la performance réseau
• Démarche conquête

Excellence opérationnelle

Transformation humaine et conduite du changement :

• Démarches de transformation managériale

• Accompagnement de changements métier, notamment liés à l'arrivée de nouveaux SI / outils métiers

• Transformation de culture (acquisition, post-fusion, nouvelles activités, ...)

• Changements de posture, developpement de la "culture client" (interne et externe)

Efficacité opérationnelle :

• Démarches processus inspirée des meilleurs pratiques du LEAN et de méthodes d'amélioration continue (DMAIC, Kaizen, 5S, VSM, Poka-Yoke, ...)
• Démarches satisfaction client et qualité totale
• Management de la performance (gouvernance, outils & tableaux de bord)

Evolutions d'organisations :

• Diagnostics organisationnels
• Conception de modèles et scénarios avec qualification des enjeux-gains / complexité de mise en oeuvre et aide à la décision
• Accompagnement à la mise en oeuvre et montée en charge

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